Neznám své přístupové údaje
  • Pokud zapomeneš své přístupové údaje, použij odkaz Zapomenuté heslo ve formuláři pro přihlášení. Pokud to nepomůže, kontaktuj nás.
Jak zaplatím startovné?
  • Nejjednodušší cesta je hned při podání přihlášky do turnaje zaplatit startovné z kreditu, který máš na svém hráčském účtu. Nabití kreditu je snadné - podívej se na svůj hráčský profil a najdi si záložku Kredit. V ní je QR kód, který použiješ v mobilní bankovní aplikaci. A také vypsané platební údaje pro úhradu převodem bez QR kódu. Umožňujeme také uhradit startovné dodatečně až po přihlášení. Platební údaje najdeš u své přihlášky v záložce Startovné, opět včetně QR kódu. 
Jak si změním heslo?
  • Přihlaš se ke svému účtu, v uživatelském menu zvol Upravit profil a vyber záložku Heslo.
Co je to karta ATT?
    Karta ATT je rezervované místo na turnaji, které používáme pro VIP hosty, naše partnery, nové hráče nebo i pro nás, když si chceme jít zahrát. Karta se objeví v seznamu přihlášek když se naplní kapacita turnaje a pokud ji nevyužijeme do uázvěrky turnaje, zneplatní se a volné místo připadne prvnímu náhradníkovi.
Na kolika kurtech se turnaje hrají?
    Standardně počítáme 4 hráče resp. dvojice na 1 kurt, takže např. při vyhlášené kapacitě 12 hráčů hrajeme na 3 kurtech. Někdy je možné po dohodě s areálem využít více kurtů, čímž se turnaj zrychlí.
Kolik zápasů za turnaj odehraju?
    Naším přáním je, aby každý hráč na turnaji mohl odehrát nejméně 4 zápasy na 1 set do 6 gamů. Hrajeme proto co nejčastěji základní skupiny po 4 hráčích/dvojicích. Pokud je nějaká skupina jen tříčlenná, hrají se v ní zápasy na prodloužený set do 9 gamů (při 8:8 tie-break). V pavouku nebo útěše hráči sehrají pak další set(y). Jen výjimečně se stane, že hráč sehraje méně než ony 4 sety.
Jsou výsledky útěchy započteny do konečného pořadí turnaje?
    Útěchu organizujeme jako dobrovolný doplněk turnaje. Proto její výsledky neurčují pořadí hráčů na turnaji. Nicméně vítěz útěchy získá extra body do žebříčku okruhu. Jiná situace je v případě, kdy se hrají zápasy o umístění, které jsou defacto součástí hlavní soutěže, tam se hraje o pořadí.
Existuje nějaká přednostní účast?
    Přednostní účast mají pouze hráči přihlášení na kartu ATT (viz výše). Při uzavírání přihlášek pak dáváme přednost těm hráčům, kteří do uzávěrky stihli zaplatit startovné.
Je přihláška na turnaj závazná?
    Ano.
Co je uzávěrka a konsolidace turnaje?
    Uzávěrka přihlášek je datum, po němž vyhlásíme seznam startujících a seznam náhradníků (formou tzv. konsolidace přihlášek). Do tohoto data se navíc lze z turnaje odhlásit bez udání důvodu a online přes náš web. Datum uzávěrky stanovujeme 2 až 3 dny před konáním turnaje. Den po uzávěrce uděláme onu konsolidaci - to jest seskupení všech platících přihlášených hráčů a zájemců tak, aby se naplnila kapacita turnaje a vytvořila fronta náhradníků.
Jak se mám odhlásit s turnaje?
    Do uzávěrky přihlášek se odhlaš přes web (link na odhlášení najdeš u turnaje, kam jsi se přihlásila(a)). Po uzávěrce přihlášek není možné se odhlásit přes web, zavolej na kontakt uvedený v propozicích (při odhlášení po uzávěrce vracíme jen polovinu startovného - stornopoplatek je 50%).
Co se stane, když nedorazím na turnaj?
    Tím nám komplikuješ organizaci i ekonomiku turnaje. Startovné se nevrací.
Lze požádat o prominutí stornopoplatku?
  • Ano, lze požádat, a to do 6 měsíců po turnaji, na němž byl udělen. Podmínkou je, že během oněch 6 měsíců se zúčastníš alespoň 5 dalších turnajů bez udělení dalšího stornopoplatku. Pošli nám žádost o prominutí (emailem nebo jiným způsobem) se zdůvodněním, proč bychom ti měli vyhovět (na prominutí není automaticky nárok).
Proč je u mé přihlášky barevný trojúhelník?
    To znamená, že je něco v nepořádku. Třeba na turnaj se svojí výkonností nepatříš. Nebo jsi nám zapomněl uhradit startovné na některém z minulých turnajů. Nebo máš mínusový kredit kvůli stornopoplatku.
Jsem nemocen/zraněný, mohu na turnaj?
    Hráči na všech turnajích startují vždy na vlastní nebezpečí. Při nemoci má každý hráč povinnost se odhlásit z turnaje, aby se nemoc nezhoršila a aby nenakazil ostatní hráče. Za případné vzniklé úrazy, nemoc (nebo její zhoršení), materiální či finanční škody vzniklé při jeho účasti na turnaji nebo jeho přičiněním je odpovědný pouze on sám.
Kdy se vrací startovné automaticky?
    Když se turnaj z organizačních, technických nebo povětrnostních příčin neodehraje. A také, když se odhlásíš z turnaje před termínem uzávěrky.
Na kurtu, kde mám hrát, je nebezpečné místo, co s tím mám dělat?
    Ihned to oznam organizátorovi turnaje a nezačínej nebo nepokračuj ve hře. Vyčkej na jeho rozhodnutí.